需要以适当的频率和所传递的消息类型来平衡多个传递渠道。过多的沟通实际上可能会产生适得其反的效果。Everbridge 拥有多年在危机中与客户合作的经验。以下是我们了解到的一些内容。 将消息与媒介匹配 紧急通信常用的工具有六种。每个都有不同的用途： 无线警报，通常涉及声音警报 拨打家庭号码 拨打手机号码 短消息服务（短信） 电子邮件 网站 无线警报 无线警报具有很强的破坏性，只有在有重要信息需要报告时才应使用，例如需要避难或疏散。过度使用无线警报可能会造成“消息疲劳”，从而导致接收者退出。 电话 电话和短信是最值得信赖的通信方式之一。它们应用于不太紧急但仍需要采取行动的警报，例如就地避难或接受检测。再次注意消息疲劳。
电子邮件 电子邮件是提供定期
更新（可能每天或每周）的良好媒介。它应用于可能需要链接或图像等辅助信息的不太紧急的通信。指定人们可以预期的频率，以便电子邮件成为他们期待的东西，而不是他们忽视的东西。 网站 该网站是当前危机的沟通支柱。它提供了经常更新的信息大本营，供人们在有时间时查阅。 任何好的危机计划都应该适当地使用所有这些工具。在所有情况下，重要的是不 西班牙电话号码数据 要过度沟通，因为所有这些渠道都会受到信息疲劳的影响。 与地方和地区市政当局协调 作为影响大片地区的危机期间的领导者，人们很可能会收到来自多个实体的信息，包括州、城镇、市和学区。如果通信重复或到达过于频繁，这可能会导致消息疲劳。组织应相互保持联系并订阅彼此的警报以防止这种情况发生。
邻近地区可能希望错开通知
以避免交通拥堵或恐慌性抢购等意外后果。 在最好的情况下，跨地区的机构应在单一关键事件管理(CEM) 平台上实现标准化，以使跨通信变得简单。例如，Everbridge 的订阅者可以选择自动共享彼此的通信内容和频率，以最大限度地减少管理开销。 联系我们 沟通要直接、规范 Everbridge 首席技术官 Imad Mouline 表示：“在高度焦虑、接近恐慌的情况下，人们的智商往往会下降。” 换句话说，危机中没有任何细微差别。 保持信 电话号码 香港 息简单、规范和简短。Mouline 建议每条消息由三个部分组成。例如： 此消息适用于什么情况？ 它如何影响收件人？ 接收者到底应该做什么回应？ 避免模棱两可的指示，例如“运用你的最佳判断”。人们不一定思考清楚。在紧急情况下，他们需要明确的指示。
