新客户到达代理机构始终是一个重要而微妙的时刻，特别是对于参与沟通过程的每个人来说，这是一个过渡和学习的时期。这个时刻被称为“入职”，它带来了关键点，使整个旅程能够按预期进行，产生良好的结果。 在这一阶段的挑战中，有必要深入了解客户及其业务，就其产品和服务、其特征、视觉和传播标识以及其在机构内的旅程要点进行有价值的信息交流以及他们每个人的需求是什么。 例如，此时此刻，必须协调期望、概述目标、定义语言并确立目标。在所有这些事项中，您可能想知道：我怎样才能使这个过程以优化且顺利的方式发生，对我和公司来说都是如此？ 为了帮助您回答这个问题，了解客户在合同结束后经历的生命周期非常重要： 1.入职 通常，此阶段发生在合同结束后的第一个月，但根据客户的复杂性和可用性，它可能会持续更长的时间。 正是在此时，沟通的节奏以及他们将拥有的联系点被决定，例如电子邮件和会议的频率，以及共享材料的可用性。在这里，我们会向客户传达“什么”和“何时”需要联系。 在此期间，双向传递的信息量很大，因此总是逐渐进行，不会产生过载的感觉，保持流程的组织。在这里，期望和目标也是一致的，重点是要实现的目标。 2- 入职后和活动管理 入职完成后，就可以开始活动开发，这通常发生在合同的第四个月到第七个月之间。客户管理除了强调“速赢”，即通过低复杂度和低成本的行动取得快速胜利外，还必须提供初步绩效结果以及他们成功推进的点。 现在是时候根据已实现的目标提出想法并提出为帐户增值的建议了。
续展 从第七个月到第十二个月
必须展示入站营销过程中获得的结果，并根据近一年工作中获得的学习成果制定新时期的计划，并制定结构化策略。 理想的情况是始终提前考虑续约期限，在合同到期前六个月处理该流程。 持续管理 一旦合同续签并且团队已经具备了客户业务方面的专业知识，此阶段包括处理日常事务、分析交付是否满足预期以及两个团队是否达成一致，以及目标、截止日期和成就是否一致。 如何优化我的入职流程？ 既然我们了解了公司在开始与传播机构合作时所 韩国电话号码 经历的步骤，并且我们更清楚地了解客户在每个点上的需求，我们需要了解如何促进第一步，即入职。 这可以通过以下三个步骤来完成：记录过程 如果您的公司已经经历过这个阶段，或者正在经历这个时刻，请在所有员工和合作伙伴都可以访问的文档中收集有关当前发生情况的信息。这种信息共享对于下一步至关重要。审查并进行优化 与您的团队，特别是直接参与的利益相关者交谈，以获得反馈和建议，并确保不遗漏任何项目。其次，与间接参与的人员交谈，他们可以对他们错过的信息提出相关见解，例如，当他们进入客户的日常工作时，并且可以在流程中进行调整。 通过确定每个员工做什么或可以做什么，可以找到具有巨大积极影响的简单改进。 优化！ 将前面步骤中强调的要点付诸实践，并始终记录下来，以便每个人都可以访问。保持流程始终敏捷和灵活，允许根据需要进行更改。 始终考虑进一步发展，创建可共享的既定流程的可视化版本。这将使您对将要遵循的步骤更加安心，提供更多可信度并保持流程的节奏。 在整个分析中，有一些行动可以进一步帮助提供高水平的服务和增加价值。
我们认为这些是流程中的最佳实践
并建议应用它们： 材料的可用性 重要的是，让您的团队始终可以访问创建的包含流程描述的文档，并在其中包含会议应何时举行、团队成员应参加谁、需要共享哪些项目等重要内容的指示。每个阶段的积分。 了解内部客户 在最初的过程中，与公司内部团队举行沉浸式会议，了解他们如何工作、方法、服务和差异是什么。理想的情况是让关键领域的员工参与其中，例如：营销、销售和产品；吸收各部门的期望、目的和目标，以更好地制定规划。 使用快速获胜策略 对于客户和代理机构来说，入职过程是一个会产生焦虑的时刻，尤其是如果它来自其 阿尔及利亚电话号码列表 他通信机构的先前服务。为了快速前进并以正确的方式开始发展，投资在几个月内就能看到结果的项目总是一个好主意，但不要放弃长期行动。 一个很好的例子就是在网站上添加 CTA（号召性用语）转换材料，利用有价值的内容以较低的复杂性快速吸引公众。 自动化 为了与基地进行更有效的通信，必须使用自动化来快速改善通信。您可以创建电子邮件、流程和片段，以实现更快、更果断的联系，但需要团队付出更少的努力。 经常性沟通 与主要联系人建立沟通节奏非常重要，无论是每周一次、每两周一次还是每月一次的会议，以及双方的便捷沟通。此外，值得以简单的方式提供尽可能多的资源，以便非接触式交互，从而为客户和代理机构提供更多自主权。 服务等级协议定义 为了良好的工作流程，有必要明确调整每个项目的 SLA，但当然，不同的帐户有不同的需求。没有必要总是偏离规则，但只要有必要，在可行且适用于业务的情况下，分析截止日期和交付的一定灵活性非常重要。 修订 在整个过程中始终有必要分析什么有效或无效，以便关系不断发展。灵活性和沟通是这里成功的关键。结构良好的入职流程是卓越工作和取得卓越成果的起点。通过将本文中的说明付诸实践，可以在短时间内改进方向并超出预期，以更加自信的方式开始项目的开发。
